Нередко банки получают от своих клиентов жалобы на то, что банк списал деньги с карты, и клиент с такой транзакцией не согласен. Специалисты отмечают, что случаи когда списались деньги с карты могут произойти по следующим причинам:
1.Наиболее распространенной причиной списания денег с карты клиента является техническая ошибка. По причине технического сбоя в момент «прокатывания» карты в магазине происходит двойное списание. Эту неприятную проблему банк старается разрешить в кратчайшие сроки. Поскольку за всеми финансовыми операциями следит платежная система, в течение нескольких дней неправильно списанная сумма может вернуться на счет клиента. Однако для того, чтобы максимально обезопасить свои средства, клиент может обратиться в финансовое учреждение с заявлением на оспаривание списанной суммы.
2.Иногда ошибается сам клиент. Человек может забыть о том, что, допустим, дважды купил кофе, заплатив одинаковую сумму и в первый, и во второй раз. Проверяя выписки, он может подумать, что одна из операций была ошибочной. Для того, чтобы подобных ошибок не происходило, свои расходы необходимо держать под постоянным контролем. Для того, чтобы оспорить транзакцию, следует обратиться в банк.
3.Иногда происходит уход в минус по дебетовой карте или т.н. технический овердрафт.
Причины возникновения технического овердрафта
Технический овердрафт может произойти по следующим причинам:
1.Клиент снял деньги в банкомате, принадлежащем другому банку, и не учел, что в таком случае с карты списываются комиссионные проценты.
2.Клиент пользовался своей дебетовой картой за границей. В том случае, если за что-то ему был выписан штраф, деньги спишутся с карты уже после возвращения из поездки. Если на карте не окажется нужной суммы, произойдет уход в минус.
3.Расплачиваясь за границей своей картой, клиент может не принять во внимание разницу в курсе валют. Поскольку между моментом оплаты и списанием с карты проходит какое-то время, курс валют может измениться, и с карты спишется сумма по реальному курсу.
Как избежать неприятных ситуаций
Специалисты советуют прислушаться к следующим советам для того, чтобы не попасть в неприятную, непредвиденную ситуацию:
- не снимать с карты все имеющиеся деньги,
- завести долларовые счета и счета в евро, во время поездки за пределы страны их использовать,
- использовать кредитную карту для крупных проплат – аренды авто, проживание в отеле и т.д.