Если коллектор или кредитор звонит по поводу остатка, который вы не можете выплатить полностью, последнее, что вы, вероятно, захотите сделать, это поговорить с ними. Но есть одна причина, чтобы взять трубку: вы можете обнаружить, что кредитор или коллектор готовы вести переговоры. Конечно, если вы возьмете кредит на карту здесь, такая ситуация вам не грозит. Но в иных случаях информация ниже может вам пригодиться.

Стимул договариваться

Коллектору не нужно возвращать всю сумму, которую вы должны, чтобы получить прибыль. Таким образом, есть шанс, что он пойдёт на мировое соглашение. Кредиторы тоже могут прийти к соглашению, поскольку альтернативой является списание долга как убытка.

Поэтому есть несколько передовых практик, когда дело доходит до переговоров по долгу, включая:

  • объяснение вашей текущей денежной ситуации;

  • ведение документации и получение письменного подтверждения любого урегулирования, которого вы достигли.

Как вести переговоры

Вот несколько советов по ведению переговоров с кредиторами и коллекторскими агентствами.

Человек на другом конце телефона не хочет слышать все подробности о том, почему вы не можете оплачивать свои счета. Тем не менее, им нужно знать, находитесь ли вы в затруднительной ситуации и что вы пытаетесь сделать, чтобы вернуться на правильный путь. При этом избегайте лжи, поскольку легко в ней запутаться и окончательно выйти из доверия.

Постарайтесь сохранять спокойствие, что бы ни говорил человек на другом конце провода. Вы ничего не добьетесь, если выйдете из себя. Если вы теряете хладнокровие, просто скажите коллектору, что вам придется поговорить с ним позже, и положите трубку. Если вам нужно снова поговорить с тем же коллектором, скажите ему, что вы хотите записать разговор. Это обычно помогает работнику коллекторского агентства вести себя наилучшим образом.

Если коллектор говорит, что на вас подадут в суд или что вы потеряете собственность, если не заплатите, просто спокойно спросите уточнить детали: «Когда я могу ожидать уведомления об этом иске?» Или «Когда вы заберете деньги с моего банковского счета?» Некоторые из этих угроз могут быть незаконными, и чем больше у вас информации, тем лучше.

Имейте под рукой ручку и бумагу, чтобы вы могли делать заметки всякий раз, когда разговариваете с коллектором. Запишите имя человека, с которым вы разговаривали, когда вы говорили, и что обсуждалось. Это не только поможет вам избавиться от эмоций, но и зафиксирует, если кредитор или коллектор нарушили закон, пытаясь взыскать деньги.